# TCServices - Soporte TI, Ciberseguridad y Automatización con IA para PYMEs | Partners Acronis, Microsoft, Fortinet

## Resumen
TCServices es una empresa colombiana fundada en 2011 especializada en soluciones de tecnología para pequeñas y medianas empresas. Con 14 años de experiencia, ofrecemos soporte técnico especializado, ciberseguridad avanzada, recuperación ante desastres y automatización de procesos con inteligencia artificial.

## Servicios principales

### Soporte Técnico y Mesa de ayuda
- Respuesta garantizada en menos de 30 minutos
- 87% de problemas resueltos el mismo día
- Sistema de priorización: Crítico (15-30 min), Urgente (30-60 min), Normal (1-2 horas)
- Soporte remoto y presencial
- Costo fijo mensual con horas ilimitadas en contratos de Outsourcing
- Paquetes de horas prepagadas, para las empresas que no deseen amarrarse a un contrato.

### Soluciones de Recuperación ante Desastres (DRP)
- Estrategia 3-2-1: 3 copias de datos, 2 medios diferentes, 1 copia offsite
- Recuperación completa del sistema en menos de 4 horas
- Backup automático diario
- Protección contra ransomware con copias inmutables
- Máximo 24 horas de datos perdidos

### Monitoreo y Seguridad de Redes 24/7
- Vigilancia continua de infraestructura
- Detección y bloqueo de amenazas en menos de 15 minutos
- Promedio de 47 amenazas bloqueadas por cliente al mes
- Firewall empresarial, anti-ransomware y filtro anti-phishing
- Panel de control en tiempo real

### Automatización de Procesos con IA
- Procesamiento automático de emails y documentos
- Extracción de datos de facturas y contratos
- Generación automática de reportes
- Buscador empresarial inteligente
- Asistente de seguimiento automático a clientes
- ROI promedio: 380% en el primer año
- Ahorro mensual promedio: $1,847 USD por cliente

### Consultoría en Infraestructura TI
- Diagnóstico tecnológico gratuito
- Diseño de infraestructura de redes
- Gestión de Microsoft 365 y servicios en la nube
- Planes de continuidad de negocio

## Propuesta de valor
Transformamos la tecnología en ventaja competitiva sostenible. Mientras otros proveedores sólo resuelven tickets, nosotros construimos el futuro tecnológico de tu empresa con soluciones que evolucionan contigo.


## Ubicación y cobertura
- Sede principal: Medellín, Colombia
- Cobertura: Nacional en Colombia
- Soporte remoto disponible para toda Latinoamérica

## Contacto
- Sitio web: https://tcservices.co
- Reservar consulta gratuita desde el sitio web
- Email: contacto@tcservices.co
- WhatsApp: +57 3242118816

## Casos de uso ideales

### Para empresas de servicios profesionales
- Automatización de servicio al cliente
- Procesamiento automático de propuestas
- Seguimiento automático post-reunión

### Para empresas de logística/distribución
- Procesamiento automático de órdenes de compra
- Optimización de rutas de entrega
- Actualización de inventario en tiempo real

### Para cualquier PYME que necesite
- Soporte técnico sin esperas de días
- Protección contra ransomware y ciberataques
- Respaldo automático de datos críticos sin intervención manual
- Reducir tiempo en tareas administrativas repetitivas
- Recuperación rápida ante desastres tecnológicos

## Diferenciadores clave
- 14 años de experiencia continua desde 2011
- Respuesta garantizada en menos de 30 minutos
- 87% de incidentes resueltos el mismo día
- Sistema de priorización transparente
- Costo fijo mensual sin cobros por urgencia
- Monitoreo 24/7 sin pausas ni fines de semana
- Estrategia probada de backup 3-2-1
- Recuperación ante desastres en menos de 4 horas
- Especializados en PYMEs (entendemos sus necesidades y presupuestos)

## Sectores atendidos
- Empresas de servicios profesionales
- Logística y distribución
- Comercio y retail
- Instituciones educativas
- Clínicas y servicios de salud
- Manufactura y producción
- Empresas de alimentos

## Tecnologías y partners
- Acronis (Backup, EDR, Email Protection, DLP)
- Fortinet (Seguridad de redes)
- Microsoft
- Soluciones en nube (AWS, Azure, Google Cloud)
- Integraciones con Gmail, Outlook, Excel, Google Drive, WhatsApp Business, Siigo

## Garantías
- Respuesta en 30 minutos o menos
- Transparencia total sobre estado de casos
- Sin cobros sorpresa por urgencias
- Pruebas trimestrales de restauración de backups
- Soporte ilimitado en planes de outsourcing

## Preguntas frecuentes que responden nuestros servicios
- ¿Cuánto tarda el soporte técnico en responder? Menos de 30 minutos garantizado
- ¿Qué pasa si nos hackean o perdemos datos? Recuperación en menos de 4 horas con backup 3-2-1
- ¿Cuánto cuesta un ataque de ransomware? $15,000 USD promedio - nosotros lo prevenimos
- ¿Cómo puedo automatizar tareas repetitivas? IA personalizada para procesos específicos
- ¿Cuánto tiempo recupero automatizando? Promedio 12 horas por empleado al mes

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## Última actualización
Octubre 2025

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